Hospitality is een bekend gegeven binnen de horeca branche, maar wordt ook steeds belangrijker binnen alle branches. Ten slotte zorgt een tevreden klant voor nieuwe klanten!

Gastvrijheid gaat verder dan iemand netjes verwelkomen. Het moet onderdeel zijn van alles wat je doet en zelf uitstraalt. Als je een klant positief weet te verrassen dan weet je dat je er in geslaagd bent om de bezoeker welkom te laten voelen. Het internet en social media heeft er voor gezorgd  dat klantervaringen zowel positief als negatief heel snel gedeeld worden. Nog een reden om je klant of bezoeker tevreden te stellen!